来到医院看病您是否有这样的经历？人生地不熟，找结算窗口、医保办等要花老长时间，相关手续不清楚，可能还要排队，也会存在忘带相关资料，只得多跑几次路的情况，尤其骨科医院大多是骨折、关节置换、康复治疗的患者，来回办理各项手续很不方便，为改善就医体验，简化出入院各项流程，让患者少跑腿，我院总院长张寿教授提出增加出入院“一站式”办理业务服务，在院领导督导下，医保办及各科室助理的全力配合下，该项服务顺利开展。

“床旁结算”为出院患者提供便捷服务

杨阿婆是脑梗偏瘫患者，在我院住院期间，经过治疗现恢复很好，今天打算办理出院手续，回家继续康复，但行走不便，只有护工陪护的她，如何办理出院手续犯了难，得知情况后，我院康复医学中心科室助理第一时间赶到病房为其服务，前后花了不到15分钟就顺利办好出院手续，对此，杨阿婆很是感动和感谢。

科室助理送杨阿婆报销材料至医保办进行医保报销

在医保办结费手续办好后，科助及时把杨阿婆的社保卡及相关资料归还给她

科室助理带着相关资料来到结算处进行结算

不仅出院时床旁结算，入院时医保登记，入院期间办理意外伤害认定表、异地刷卡、贫困户签订先诊疗后付费协议等等，工作人员也会替患者按流程办理，患者从入院到出院只需在病房等待即可。

细化服务 和谐医患

出入院“一站式”办理是我院以病人为中心，优化服务流程，创新服务模式，方便患者就医的一项便民举措。

 近两年，我院始终坚持以患者需求为服务方向，强化服务意识，提高服务质量，从患者角度优化流程，先后开展无痛病房，开通急诊绿色通道，为无陪护老弱患者代挂号、取药，同时不断完善住院病区、手术室、康复治疗区及休息区环境，安装电视、空调等设施，提供水杯、充电宝等便民服务。